Ζούμε σε μια εποχή όπου η τεχνολογία έχει μεταμορφώσει την καθημερινότητά μας, επιτρέποντας σε διαδικασίες που κάποτε ήταν χρονοβόρες και περίπλοκες να ολοκληρώνονται άμεσα και με ελάχιστη προσπάθεια. Είναι αλήθεια: οι μεγάλες καθυστερήσεις ανήκουν στο παρελθόν και η γραφειοκρατία φαίνεται να ελαττώνεται καθημερινά. Ας δούμε μερικά από τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα αυτής της νέας πραγματικότητας.
1. Leasing αυτοκινήτων: Απόφαση και παράδοση στο λεπτό
Η παραδοσιακή αγορά αυτοκινήτου ήταν πάντα μια διαδικασία που απαιτούσε χρόνο: έρευνα αγοράς, οικονομικές διαπραγματεύσεις, τραπεζικά δάνεια και έγγραφα. Σήμερα, όμως, το leasing αυτοκινήτων έχει απλοποιήσει τα πάντα.
Με μερικά κλικ σε μια ψηφιακή πλατφόρμα όπως η switch by avis, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επιλέξουν κατηγορία οχήματος, να κάνουν εγγραφή και να προγραμματίσουν την παράδοση του αυτοκινήτου χωρίς την ανάγκη περίπλοκης γραφειοκρατίας. Χωρίς προκαταβολή, χωρίς κρυφά κόστη και χωρίς δεσμεύσεις.
2. Online κρατήσεις και check-in: Τα ταξίδια έγιναν πιο εύκολα
Θυμάστε την εποχή που έπρεπε να επισκεφτείτε ένα ταξιδιωτικό γραφείο για να κλείσετε εισιτήριο ή να περιμένετε ώρες στα γκισέ των αεροδρομίων για να κάνετε check-in; Αυτά ανήκουν στο παρελθόν.
Σήμερα, μέσα από εφαρμογές και ιστοσελίδες αεροπορικών εταιρειών όπως η Aegean, οι επιβάτες μπορούν να ολοκληρώσουν όλη τη διαδικασία, από την κράτηση μέχρι την επιλογή θέσης και την έκδοση κάρτας επιβίβασης, σε λίγα λεπτά. Μη μιλήσουμε, φυσικά, για το πόσο εύκολο είναι να κλείσεις και τη διαμονή σου, σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου κι αν πηγαίνεις.
3. Τραπεζικές συναλλαγές: Αντίο στις ουρές των τραπεζών
Οι παραδοσιακές τραπεζικές διαδικασίες, όπως η έκδοση κάρτας, η αποστολή εμβασμάτων και η πληρωμή λογαριασμών, απαιτούσαν στο παρελθόν φυσική παρουσία και άπειρη γραφειοκρατία.
Σήμερα, οι ψηφιακές τράπεζες (neobanks) όπως η Revolut και η N26, επιτρέπουν στους χρήστες να ανοίξουν λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά, να εκδώσουν εικονικές κάρτες άμεσα και να πραγματοποιούν διεθνείς συναλλαγές χωρίς καθυστερήσεις. Φαίνεται πως ο Covid επίσπευσε τις διαδικασίες ακόμα και για τις παραδοσιακές τράπεζες, αφού πλέον η πλειοψηφία των συναλλαγών μπορεί να πραγματοποιηθεί online.
4. Άυλη συνταγογράφηση: Η υγεία γίνεται πιο προσβάσιμη
Η πανδημία επιτάχυνε την υιοθέτηση και της ψηφιακής υγείας, με αποτέλεσμα υπηρεσίες που απαιτούσαν φυσική παρουσία να γίνονται πλέον εξ αποστάσεως.
Σήμερα, η έκδοση ηλεκτρονικών συνταγών επιτρέπει στους γιατρούς να γράφουν συνταγές οι οποίες εμφανίζονται απευθείας στις συσκευές των ασθενών, οι οποίοι μπορούν με τη σειρά τους να τις εκτελέσουν άμεσα σε οποιοδήποτε φαρμακείο. Επιπλέον, πλατφόρμες τηλεϊατρικής επιτρέπουν ιατρικές διαγνώσεις και συμβουλές μέσω βιντεοκλήσης, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο τόσο για τους γιατρούς όσο και για τους ασθενείς.
5. eCommerce και παράδοση αυθημερόν: Το μέλλον του εμπορίου είναι εδώ
Η λογική του “πρέπει να κατέβω στην αγορά για ψώνια” έχει αρχίσει να εξαφανίζεται. Χάρη στα υπερσύγχρονα eshop όχι μόνο αγοράζουμε ό,τι μας αρέσει χωρίς να χρειαστεί καν να το δοκιμάσουμε, αλλά το περιμένουμε και άμεσα στην πόρτα μας.
Ακόμη και τα σούπερ μάρκετ πλέον έχουν προσαρμοστεί, με υπηρεσίες παράδοσης προϊόντων σε λιγότερο από μία ώρα μέσω εφαρμογών όπως το efood. Στο εξωτερικό τα πράγματα έχουν πάει ακόμα πιο μακριά (κυριολεκτικά και μεταφορικά) αφού πλέον γίνονται και παραδόσεις μέσω drones ή αυτόνομων ρομποτικών οχημάτων!
Οι διαδικασίες που κάποτε απαιτούσαν μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν, τώρα γίνονται άμεσα και χωρίς περιττή ταλαιπωρία. Το μέλλον προμηνύεται ακόμη πιο γρήγορο, με την τεχνητή νοημοσύνη, το blockchain και την αυτοματοποίηση να υπόσχονται ακόμα πιο άμεσες και αποτελεσματικές υπηρεσίες. Στην εποχή μας, το “περίμενε” δεν είναι πλέον επιλογή.
