Σε πρωτοφανή ταλαιπωρία έχουν περιέλθει εκατοντάδες νοικοκυριά και επιχειρήσεις σε περιοχές του Δήμου Φαρκαδόνας, καθώς παραμένουν χωρίς τηλεφωνία και πρόσβαση στο διαδίκτυο εδώ και δύο εβδομάδες, εξαιτίας εκτεταμένης βλάβης στην εταιρεία NOVA.
Παρά τις επαναλαμβανόμενες αναφορές βλάβης, τις συνεχείς κλήσεις στα τηλεφωνικά κέντρα και τις προσπάθειες επικοινωνίας από αγανακτισμένους πολίτες, μέχρι στιγμής δεν έχει δοθεί καμία απολύτως λύση. Η ενημέρωση από τον πάροχο χαρακτηρίζεται από θολές απαντήσεις και αοριστίες, χωρίς συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης.
Ανθρώπινες και επαγγελματικές ζωές στον αέρα
Αρκετοί συμπολίτες καταγγέλλουν ότι αδυνατούν να εργαστούν, καθώς η εργασία τους βασίζεται στο διαδίκτυο και στην τηλεφωνική επικοινωνία.
Υπάλληλοι, ελεύθεροι επαγγελματίες, λογιστές, επιχειρηματίες, αλλά και ηλικιωμένοι που χρειάζονται σταθερή γραμμή για λόγους υγείας, βρίσκονται σε πραγματική απόγνωση.
Επιχειρήσεις της περιοχής δηλώνουν ότι έχουν καταγράψει οικονομικές απώλειες, καθώς δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν πελάτες, να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές ή να επικοινωνήσουν με συνεργάτες.
Πολίτες με τηλεργασία αναγκάζονται να μετακινούνται σε καφετέριες, σπίτια φίλων ή ακόμη και σε δημοτικούς χώρους όπου υπάρχει Wi-Fi, προκειμένου να μπορέσουν να εργαστούν έστω προσωρινά.
«Δεν μας ενημερώνουν – δεν ξέρουμε πότε θα έχουμε σύνδεση»
Χαρακτηριστικές είναι οι μαρτυρίες των κατοίκων, που κάνουν λόγο για:
- έλλειψη διαφάνειας,
- καμία συγκεκριμένη ενημέρωση για το πότε θα λυθεί η βλάβη,
- αδυναμία επικοινωνίας με την εταιρεία σε ώρες αιχμής,
- αυτόματες απαντήσεις χωρίς ουσία.
Σύμφωνα με αναγνώστες του KriniLive.gr, σε ορισμένες περιπτώσεις η NOVA ενημέρωσε ότι «οι τεχνικοί εργάζονται», χωρίς όμως να δίνεται σαφής εικόνα για το μέγεθος της βλάβης ή την εκτιμώμενη ολοκλήρωση των εργασιών.
Αίτημα άμεσης παρέμβασης και ενημέρωσης
Οι κάτοικοι ζητούν:
- την άμεση αποκατάσταση της βλάβης,
- την επίσημη ανακοίνωση της εταιρείας με πλήρη ενημέρωση για τα αίτια,
- αλλά και την ενδεχόμενη αποζημίωση για τη μεγάλη περίοδο μη παροχής υπηρεσιών.
ΠΗΓΗ: KriniLive.gr
