Σε αυτό που μπορεί να περιγραφεί μόνο ως ένα τρενάκι των συναισθημάτων, ο ενθουσιασμός μιας γυναίκας που κέρδισε το τζακ ποτ του κουλοχέρη που έσπασε το ρεκόρ των 40 εκατομμυρίων ευρώ γρήγορα μετατράπηκε σε απογοήτευση.Το όνειρο της Katrina Bookman να γίνει πολυεκατομμυριούχος διαλύθηκε όταν το καζίνο κήρυξε άκυρη τη νίκη λόγω δυσλειτουργίας του μηχανήματος.
Η περιπέτεια της Bookman ξεκίνησε όταν αποφάσισε να δοκιμάσει την τύχη της σε έναν από τους κουλοχέρηδες του καζίνο. Προς έκπληξή της, η οθόνη του μηχανήματος έδειχνε μια νίκη τζακ ποτ που θα ήταν το μεγαλύτερο έπαθλο κουλοχέρη στην ιστορία των ΗΠΑ. Συγκλονισμένη και εκστασιασμένη, απαθανάτισε τη στιγμή με μια selfie, πιστεύοντας ότι η ζωή της επρόκειτο να αλλάξει.
Ωστόσο, η χαρά της δεν κράτησε για πολύ. Όταν η Bookman επέστρεψε στο καζίνο την επόμενη μέρα για να διεκδικήσει το βραβείο της, την περίμεναν καταστροφικά νέα. Ένας υπάλληλος την ενημέρωσε ότι δεν είχε κερδίσει τίποτα, εξηγώντας ότι το μηχάνημα είχε παρουσιάσει βλάβη και τα πραγματικά της κέρδη ήταν μόλις 2 ευρώ.
Η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών της Πολιτείας της Νέας Υόρκης διευκρίνισε αργότερα ότι ήταν νομικά υποχρεωμένη να καταβάλει μόνο τα πραγματικά κέρδη. Σε μια προσπάθεια να επανορθώσει, το Resorts World Casino προσέφερε στον Bookman ένα δωρεάν δείπνο με μπριζόλα. Αυτή η χειρονομία, που προοριζόταν ως προσφορά καλής θέλησης, δεν ανταποκρίθηκε δραστικά στις προσδοκίες της.
Αυτό το περιστατικό στο Resorts World Casino αναδεικνύει την πολυπλοκότητα και τις πιθανές απογοητεύσεις που συνεπάγεται ο τζόγος, ιδίως με τα ηλεκτρονικά μηχανήματα τυχερών παιχνιδιών. Θέτει επίσης ερωτήματα σχετικά με τις ευθύνες των καζίνο και των επιτροπών τυχερών παιχνιδιών για την αντιμετώπιση τέτοιων δυσλειτουργιών και τις επακόλουθες προσδοκίες των πελατών.
