Για τους ανθρώπους της Excelsior η εξυπηρέτηση του πελάτη είναι προτεραιότητα. Για αυτό και δεν σταματούν ποτέ να είναι στη διάθεσή τους. Non stop ακόμη και σε Κυριακές για να παρέχουν τα ποιοτικά προϊόντα της εταρείας που έχει πετύχει να είναι μία από τις ανερχόμενες και υπολογίσιμες δυνάμεις στο χώρο της καφεστίασης.
Ο ιδιοκτήτης της, Άγγελος Ντούμας και οι συνεργάτες του, στον υπερσύγχρονο χώρο, στο 3οχλμ Τρικάλων – Καλαμπάκας, όπου λειτουργούν τα γραφεία και το service οργανώνονται κι ανταποκρίνονται στα αιτήματα των πελατών με πρωταρχικό τους στόχο την απόλυτη ικανοποίησή τους.
Οι απαράβατες αρχές, σεβασμού, αξιοπρέπειας και συνέπειας, σε πρωτοποριακές ιδέες, σύμφωνα με τις επιταγές της σύγχρονης κι απαιτητικής αγοράς με έμφαση στην ποιότητα, που παραμένει αξία αναλλοίωτη στο χρόνο, έχουν καταστήσει την Excelsior Hellas ένα ισχυρό brand. Πλεονέκτημά της είναι η άρτια εκπαιδευμένη ομάδα πωλήσεων, η ειλικρίνεια και το ήθος στον πελάτη και η άριστη κι άμεση τεχνική υποστήριξη.
